Corona Virus – Auswirkungen auf unsere Bahnreisen

Der Coronavirus hat auch die Reise- und Tourismusbranche immer noch fest im Griff. Wir prüfen alle unsere Reisen, ob und wann sie durchgeführt werden können. Wir legen wie bisher auch viel Wert auf Ihre Sicherheit und Gesundheit. Bei den Bahnreisen, die wir nun endlich wieder durchführen können, achten wir auf die Möglichkeit des Abstands und der gesundheitspolitischen Landesvorgaben. Unsere Reisen in diesem Jahr innerhalb Europas können nun alle stattfinden. Bisher steht lediglich bei der Schottlandreise unsere Entscheidung noch aus, da hier die Rahmenbedingungen noch nicht stimmen, um eine entspannte Reise durchführen zu können. Gleiches gilt für unsere Indienreise im November. Her fällt die Entscheidung 2 Monate vor Reisebeginn.

Es ist immer noch eine Zeit, in der von politischer Seite her kurzfristige Entscheidungen getroffen werden.

Bei weiteren Reiseabsagen informieren wir Sie direkt in einer e- Mail oder per Brief und informieren Sie über alles Weitere wie eine eventuelle Reiseverschiebung und über die Rückzahlungsmodalitäten Ihrer bereits getätigten Beträge.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. In diesem Sinne freuen wir uns darauf und gehen dann mit Volldampf in die Coronafreie Zeit!

Ihr Gregor Sutter

Kontakt

Bahnreisen Sutter
Adlerweg 2
79856 Hinterzarten

Infos in Zeiten der Coronakrise:

09.06.2020

Es kann wieder losgehen – Grenzenloses Europa!

Am 15.06.öffnen nun innerhalb Europas wieder die Grenzen. Für viele Menschen waren diese vergangenen 3 Monate eine ganz neue Erfahrung. Plötzlich war die gewohnte Reisefreiheit eingeschränkt. Es gab im grenzenlosen Europa wieder Grenzen mit Grenzbeamten, die jeden überprüften der rein oder raus wollte. Vielleicht ist da dem ein oder anderen klar geworden, was vorher selbstverständlich war: Ein freies und grenzenloses Europa muss das Ziel sein und keine Kleinstaaterei, wie so manchem Politiker vorschwebt. Politiker, die den Sinn ihrer Tätigkeit sehen, ihr Land vor irgendetwas zu schützen und daher am liebsten wieder dauerhafte Grenzkontrollen einführen würden, sollten sich in ihre Kleingartenkolonie zurückziehen und dort einen Grenzzaun ziehen.

Nur, wenn es ein offenes Europa gibt, kann der Kontinent auch wirtschaftlich gegen manch menschenrechtsverachtendes Land bestehen und ist nicht auf diese Länder angewiesen. Ich möchte nie und nimmer in einem Land leben, welches seine Bürger bevormundet und überwacht, ob sie abends noch ein Bier trinken statt Wasser.

Europa muss offen und vereinigt sein, oder es wird untergehen.

Reisen ist ein Weg andere Menschen und Regionen kennen zu lernen. Das muss gar nicht soweit weg führen. Nicht alle Ungarn sind wie ein “Orkan”, nicht alle Polen wie ein Kaczynski, nur wenige US-Amerikaner trampeln auf anderen Menschen herum.

Lasst uns wieder reisen, vorsichtig und umsichtig wegen Corona, aber neugierig und menschenfreundlich, tolerant und mit Spaß.

19.05.2020

Entspanntes Reisen? !

Gestern sprachen einige EU Aussenminister miteinander und morgen kommen nochmals der Deutsche, Österreichische und Schweizer Aussenminister zusammen. Wie und wann dürfen die Menschen wieder reisen? Diese wichtige Frage betrifft ja nicht nur Urlaubsreisen, sondern vielfach auch private Reisen zu Verwandten und Freunden.

Wie können nun aber touristische Bahnreisen in der nächsten Zukunft aussehen? Seit einiger Zeit bin ich hier in Kontakt und Austausch mit einigen wichtigen Partnern. Sicher kann man sagen, in Coronazeiten gibt es Wichtigeres als Reisen zu unternehmen. Das stimmt sicherlich. Doch trotzdem möchte der ein oder die andere mal wieder etwas anderes sehen, sich mit anderen Menschen austauschen. Es ist ja nicht so, dass alle in den letzten Wochen entspannt haben. Manche hat mehr gearbeitet als vorher, anderen ist die Decke zuhause auf den Kopf gefallen. Die nächsten wussten irgendwann gar nicht mehr, wie sie den Spagat zwischen neuem Home-Office und der Kinderbetreuung mit Schulunterricht hinbekommen sollten. Die Folgen für die Kinder als auch die Folgen für die älteren Menschen, die ja vielfach auch alleine zu hause waren und kaum direkten sozialen Kontakt hatten, sind noch nicht abzusehen.
Von daher kommt hier auch das Reisen wieder ins Spiel, um mal abzuschalten und etwas anderes zu sehen.
Wir bereiten uns auf alle Fälle sehr gut vor, um unseren Kunden sorgenfreie und entspannte Tage zurück zu geben. Sicher wird es nicht genauso sein wie in den vergangenen Jahren. Das kann niemand garantieren. Doch die Alternative nur in der Wohnung herum zu sitzen, ist ja auf Dauer auch nicht so verlockend.

Freuen Sie sich also auch auf neue Reisen, die wir demnächst veröffentlichen werden. Reisen, die den Teilnehmern sicher und genussvolle Tage mit ihrem Lieblingsthema Eisenbahn zurückbringen werden.

02.05.2020

Reisesehnsucht. Unser Reiseverband hat mit einigen Mitgliedern (auch mit Bahnreisen Sutter) einen kleinen Video produziert. Es geht insgesamt darum aufzuzeigen, was verloren geht, wenn es die Vielfalt der Reiseveranstalter und damit einhergehend, die ganzen Firmen und Personen, die dahinter stehen nicht mehr gibt: Hotels, Reiseführer, Gastronomie, Sight-Seeing-Atraktionen, Ausflugsschiffe, Seilbahnen und vieles mehr sowie natürlich auch eine ganze Menge an Museums- und Touristenbahnen. Es sind die schönen Dinge des Lebens, mal eine Auszeit nehmen vom Alltag, egal ob in der Nähe oder Ferne, ob alleine oder in einer Gruppe mit Gleichgesinnten.

Viel Spaß beim Ansehen:

Reisesehnsucht!

 

28.04.2020

Stasizeiten in Bayern? Positive Aussicht aufs Reisen!

Wir haben einige Verwandte und Bekannte in Bayern. Und von dort hört man von den unterschiedlichsten Leuten Erschreckendes. Nein, keine steigenden Corona-Krankenzahlen, keine ausschweifenden Corona-Partys, aber es bildet sich ein ausgeprägtes Denunziatentum. Da werden zwei Jugendliche bei der Polizei verpfiffen, die ein Auto waschen (Anzeige & 500 € Strafe drohen den beiden). Da wird ein älteres Ehepaar angeschwärzt, bei dem der Enkel vorbeikam wegen dem Kontaktverbot. Doch der Enkel hatte für die beiden eingekauft und das ist schließlich nicht verboten. Aber sie mussten sich vor der Polizei verantworten. Da fährt ein Arbeiter mit dem Motorad zu Arbeit. In Bayern ist Motoradfahren als Freizeitunternehmung verboten, natürlich aber nicht als Transportmitel zur Arbeit. Den Motoradfahrer wird der Vogel gezeigt und Fußgänger an der Ampel beschimpfen ihn. Die Polizei muss ja solchen Dingen nachgehen und das ist auch ihr Job, aber sie hat sicherlich viel Besseres zu tun als auf diese scheinbaren Verstösse zu reagieren.

Kehren da beim ein oder anderen die schlechten Zeiten früheren Jahren zurück? Schon in den 1930er Jahren oder in Stasizeiten, gab es Menschen, die sich hervortun wollten, indem sie andere Mitmenschen der Polizei gemeldet und dort angeschwärzt haben. Das kann es doch ehrlich nicht sein! Wenn man meint, dass der Nachbar, Bekannte oder Anwohner etwas tun, was einen selbst gefährdet, dann kann man ihm das mitteilen. Tun sie etwas, was einen nicht gefährdet, dann kann es einem doch völlig egal sein.

Solche Entwicklungen sind Kollateralschäden der Coronakrise. Allerdings vermeidbare und völlig unnötige. Doch bei manchen kommt da der kleine Vopo durch. Diese Menschen sollen einfach ihre Fenster verdunkeln, damit sie nichts sehen und man sie nicht sehen muss. Schützt auch davor, dass der Virus nicht durch Glas hindurchkommt 🙁 Ich spendiere auch noch Trumps Supermischung zur Injektion! Hilft garantiert…

Aber nun zu den erfreulichen Dingen.

Philip Laage ist Autor (Vom Glück zu Reisen) und Journalist. In seinem Blog hat er einen schönen Artikel über das Reisen und Corona geschrieben, der hier unter dem Link zu lesen ist: Reisedepeschen

Viel Spaß damit und beste Grüße aus dem Süden!

23.04.2020

Tourismusbranche & Reiseplanung

In den vergangenen Tagen habe ich bemerkt, dass unsere Kunden teilweise verunsichert sind. Dies betrifft erfreulicherweise nur einen kleinen Teil, dennoch möchte ich schildern, wie der Ablauf eines Reiseveranstalters aussieht. Das soll deutlich machen, dass wir, und viele andere Kollegen, nicht immer umgehend die eingezahlten Reisebeträge zurückzahlen können und sollen.

Die Zusammensetzung des Reisepreises besteht nicht nur aus den Leistungen, die unter dem Punkt “Reiseleistungen” in der Reiseausschreibung oder im Katalog/Homepage genannt sind, wie Bahnfahrten, Hotelübernachtungen, einzelne Programmpunkte, Nostalgiebahnfahrten.

Lange vor der Durchführung einer Reise fahre ich in verschiedene Regionen und schaue mir vor Ort an, was man hier unternehmen kann. Zum Beispiel, wie sind die Museumsbahnen dort aufgestellt, wie sehen die Hotels aus, wie ist die Infrastruktur vor Ort (gibt es schöne Restaurants, wo wir mit unseren Gästen essen gehen können, wie ist der Weg vom Bahnhof zum Hotel und den Sehenswürdigkeiten, wo benötige ich einen Transfer vor Ort, usw.). Nicht immer wird daraus eine spätere Reise, manchmal war der Weg umsonst. Und nein, es reicht absolut nicht aus, sich das alles im Internet auf wunderbaren Homepages anzusehen. Papier ist geduldig lautet ein Sprichwort und manche tolle Homepage eines Hotels hat nur sehr wenig mit der wahren Hotelatmosphäre vor Ort zu tun.

Entsteht dann eine Reise wird diese durchgeplant und Verträge werden eingegangen. Wir planen ab Mai/Juni Reisen, die wir dann teilweise erst im Herbst des darauffolgenden Jahres durchführen. Es werden Vorauszahlungen getätigt, die in manchen Fällen unwiderruflich sind. Das heißt wir gehen finanzielle Risiken ein und bei Reiseabsage ist das Geld auch weg. Klar, das ist unser unternehmerisches Risiko und ich beklage mich auch nicht darüber. Doch möchte ich deutlich machen, wo alle “Ihre” Gelder eingesetzt werden bis die Reise durchgeführt wird.

Dann wird die Reise beworben. Die Grafikerin sitzt lange daran bis ein hübscher Katalog entsteht und macht dies leider nicht ehrenamtlich. Wir suchen Bilder zur Bewerbung der Reisen heraus. Teilweise sind die in unserem Bestand, teilweise kaufen wir auch Bilder ein. Ein hübsches Bild, welches wir dann drucken dürfen, kostet da schon einmal 100 – 200 € für die einmalige Verwendung. Nun muss der Katalog noch gedruckt werden und die Druckerei will dafür merkwürdigerweise auch noch Geld haben. Dann stehen wir auf Messen herum oder machen eine Anzeige im Eisenbahn Kurier oder Magazin usw. So schön diese Bahnmagazine sind, auch dort arbeiten Menschen, die Geld für ihre Arbeit benötigen.

Hinzu kommen Fixfaktoren wie Büromiete, Hard- und Software, usw. Gerade die Softwarekosten sind in Zeiten von Cybercrime und Datenschutz in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen. Da reicht kein kostenloses Anti-Virenprogramm mehr aus, um unsere und Ihre Daten bei uns zu schützen. Auch diese Kosten sind Teil Ihres Reisepreises.

Nun treffen Ihre Buchungen ein. Dann stellen wir umgehend Ihre Bahntickets für die Reise aus und müssen diese an die Bahnen (Deutsche Bahn, Schweizer Bahn, etc.) auch gleich bezahlen. Egal ob die Reise erst in 11 Monate später stattfindet oder übermorgen. Und dann, endlich führen wir die Bahnreise durch und machen hoffentlich unsere Kunden glücklich und zufrieden.

Einige dieser Kosten laufen natürlich auch in Nicht-Reisezeiten weiter. Wir haben einen Plan, wie und wann wir die getätigten Zahlungen der Kundengelder zurücküberweisen werden. Diese Termine hängen von verschiedenen Faktoren ab, u.a. wann wir die Rückzahlungen von unseren Partnern vor Ort erhalten. Als kleinerer Reiseveranstalter dürfen wir aufgrund der Corona-Rechtsprechung mit den Rückzahlungen frühestens ab dem 01.07. beginnen, wobei dieses Datum voraussichtlich auf den 30.09. verlängert wird. Das heißt nicht, dass wir nicht bereits an Kunden ihre eingezahlten Gelder zurücküberwiesen haben. Doch gehen wir hier vorausschauend vor.

Ich kann ehrlich gesagt nicht verstehen, wie ein größerer Veranstalter großmundig die Kundengelder umgehend zurückzahlt und dafür jedoch fast 2/3 seiner Mitarbeiter entlässt. So eine Unternehmensführung ist unsozial und unverantwortlich gegenüber seinen Mitarbeitern. Ich bin sicher, dass dieser Veranstalter keine große Zukunft in Nach-Coronazeiten haben wird, denn wer möchte da schon arbeiten. Oder die ganz Großen der Branche können die Gelder nun sofort zurückzahlen, da sie mit sehr großer finanzieller Unterstützung vom Staat, und schlussendlich von Ihren Steuergeldern unterstützt werden.

Auch wir haben einen dieser KfW-Unternehmer-Kredite beantragt und bekommen um unsere finanzielle Reichweite ins nächste Jahr auszudehnen. Kredite wohlgemerkt, das sind keine Geschenke.

Aus den vielen Zuschriften und Anrufen dürfen wir auch wahrnehmen, dass Sie und Ihr möchten, dass es Bahnreisen Sutter auch in den nächsten Jahren geben wird. Das freut uns alle sehr uns ist uns genug Ansporn durchzuhalten.

Wir stehen insgesamt wirtschaftlich gut da und ich bin sehr zuversichtlich, dass wir diese Coronazeit gut und wohlbehalten überstehen werden.

Ich habe bereits erste neue Bahnreisen geplant. Diese werden wir veröffentlichen, sobald man wieder irgendwie reisen darf. Die Maßnahmen, die man dann zum Reisen benötigt, habe ich soweit vorhersehbar berücksichtigt. Denn ich bin sicher, dass dem ein oder der anderen mit der Zeit die Decke auf den Kopf fällt. Und irgendwann müssen wir ja wieder mal “unter Volldampf stehen”.

In diesem Sinne. bleiben Sie gesund und munter und freuen Sie sich auf neue und freundschaftliche Begegnungen in Nach-Coronazeiten.

20.04.2020

Öffnungen, nur wer und wann?

So eine durchgehende einheitliche Linie ist zur Zeit nur schwer erkennbar zwischen Bund und Bundesländern. Wer darf nun wann Öffnen, fängt der Schulbetrieb wieder an oder nicht oder für wen? Benötigt man nun einen Mundschutz in der Öffentlichkeit oder nicht? Viele unterschiedlichen Regeln innerhalb eines Landes und man verliert etwas den Überblick.

Wir sind einfach in unserem Büro, doch Reisebuchungen sind ja nicht gerade das erste, was ansteht. Ich bin gespannt, wie es mit den Hotels und der Gastronomie aussehen wird in ein paar Monaten. Das werden es auch viele sehr schwer haben, gerade wenn man einen Betrieb zu Jahresbeginn übernommen oder größere Investitionen getätigt hat. Ein neues Café bei uns im Ort wollte am 15.03. öffnen, das steht nun auch leer und ich hoffe, dass sie überhaupt aufmachen kann.

Doch ganz ruhig ist es bei uns nicht. Erfreuliche Dinge tun sich. Ein Kundenehepaar hat sich riesige Mühe gemacht und mir einen selbst hergestellten Fotoband zugeschickt über Eisenbahnen in Süd-Thüringen. Viele tolle Aufnahmen und texte über aktuelle und stillgelegte Bahnstrecken sind darin zu finden. Eine wirklich tolle Sache. Und versprochen: 2021 werden wir in den Thüringer Wald fahren 🙂

Heute kam ein Paket an von einem Kunden mit einem Puzzle. Auch dieses selbst hergestellt von einer Dampflok der West Highland Railway in Wales. Dort nahm er an unserer Walesreise teil im vergangenen Jahr. So wird es nicht langweilig in den nächsten Tagen.

09.04.2020 Gründonnerstag

Ostern ohne Ausflüge und Reisen

Was wollten Sie an Ostern unternehmen? Familie besuchen, zu Freunden oder Bekannten fahren? Ans Meer oder in die berge? Und nun… Sitzen wir alle zuhause. Der Norden hat es ja gut, da soll es regnen. Wir im Süden müssen Ostern bei bis zu 25 Grad ertragen…
Wir wären zu Freunden nach Remagen gefahren, bei diesem Wetter einen Teil mit dem Fahrrad und Zelt. Doch so werden wir uns in der Nähe vergnügen und etwas Wandern und Radeln. Wir wohnen ja immerhin in einer Ferineregion. Darüber bin ich in diesen Zeiten sehr froh. Der Wald vor der Türe, da geht es entspannter zu als in der engen Großstadt.

Vielen Dank für die schönen und lieben Telefonanrufe, mails und Briefe. Heute kam zum Beispiel per Post von einem Kunden ein Kalender von der White Pass & Yukon Railway in Alaska. Ein anderes Ehepaar hat uns ovn einer unserer Gruppenreisen ein Fotobuch zugesandt. Der nächste überweist einfach mal 200 € auf unser Konto für die Zukunft. Oder mehrfach wurde betont, dass bei einer Reiseabsage wir die Anzahlung behalten dürfen, damit wir in Zukunft weiterhin Bahnreisen anbieten können. Das hoffen wir auch sehr und sind zuversichtlich, dass es im Sommer wieder langsam beginnen kann.

Wir werden auf alle Fälle zwei Reisen innerhalbs Deutschland neu ins Programm aufnehmen. Eine neue Bahnreise führt nach Mecklenburg-Vorpommern voraussichtlich vom 21. – 26.09.. Falls Mecklenburg-Vorpommern seine Grenzen wieder öffnet. Heute hatte ein Kunde aus hamburg angerufen, der viel radelt. Alle umliegenden Bundesländer haben die Grenzen dicht gemacht, sogar auf Waldstrassen steht die Polizei um Radler davon abzuhalten Richtung Norden, Süden oder Osten zu fahren. Eingeschränkte Zeiten sind es…

Wir wünschen Ihnen entspannte Osterfeiertage, lassen Sie es sich gut gehen und bleiben Sie zuversichtlich. Bald haben wir zumindest wieder etwas mehr Bewegungsfreiheit.

03.04.2020

Schon wieder Freitag…

Irgendwie kommt einem das Zeitgefühl abhanden. Schon wieder ist so eine stille Woche vorbei, in der das Telefon kaum klingelt, in der draußen vor der Tür Ruhe herrscht. Morgens auf dem Weg zum Büro begegnet mir kaum jemand. Ich kann mich nicht erinnern, eine so lange Zeit nur zu hause gewesen zu sein. Seit der Rückkehr vor einem Monat aus Berlin, war ich nicht mehr unterwegs. Normalerweise wäre ich dazwischen noch in Hamburg und zweimal in der Schweiz gewesen. Mein Sohn freut sich darüber, Papa ist nun mehr daheim 🙂 Das ist doch auch etwas wert.

Jetzt beschränken sich die Wege auf zuhause, ins Büro, zum Mittagessen, Einkaufen im Ort und nach der Arbeit noch bei meiner Mutter vorbeischauen. Trotzdem wird es nicht langweilig. Eines möchte ich Ihnen noch mitteilen. In den letzten Tagen waren auch immer wieder Reisebüros und Reiseveranstalter im Fernsehen, sei es in den Nachrichten oder in den “Kommentarsendungen”. Klar, der Reisebranche geht es nicht gut. Mich wundert zum Beispiel, dass die Großkonzerne wie TUI oder Galeria Kaufhof Reisen schon bereits nach 2 Wochen einen Schutzschild und Staatsgelder (keine Kredite!) fordern, damit sie überleben. Jeder kleinere und mittelständische Unternehmer sollte eine finanzielle Reichweite von mindestens 3 -4 Monaten haben, bei 0 € Einkommen. Da denkt man, das haben die TUI etc. doch locker. Anscheinend weit gefehlt. Vor einigen Jahren hatten wir für einen anderen der 5 größten deutschen Veranstalter Bahnreisen angeboten.  Das lief 2 Jahre lang gut, da wir nur einen “Handschlagvertrag” hatten. Dann kam die Konzernzentrale auf uns zu und sandte uns einen 20 seitigen Vertrag. Darunter der Absatz, dass wir die Kundengelder, die der Veranstalter 1 Monat vor Reisebeginn einnimmt, 2 Monate nach Reiseende erhalten. Das heißt, dass der Großveranstalter 3 Monate mit unserem Geld arbeitet während wir die Kosten für die Hotels, Bahnen, etc. 3 Monate lang vorstrecken sollen. Und solche Veranstalter halten heute nicht mal 4 Wochen durch ohne Zuschuss. Ich habe dann die Zusammenarbeit beendet.

Ich kann Ihnen versichern, dass es Bahnreisen Sutter auch nach Corona noch geben wird und Sie und wir gemeinsam oder individuell schöne, spannende, tolle und wunderschöne Bahnreisen erleben können. Trotz Corona.

In diesem Sinne das Lied zum Wochenende:

Trotzdem…

Bin mir nur nicht sicher, ob das Lied alle nördlich von uns verstehen werden 😕 Bleiben Sie gesund und freuen Sie sich auf ein sonniges Wochenende!

19.03.2020:

Reiseabsagen und allgemeine Wirtschaftslage

Wir versuchen das Geld von unseren Leistungsträgern für Reisestornierungen zumindest teilweise zurückzuerhalten. Zudem arbeiten wir daran, Unterstützung von öffentlichen Stellen zu erhalten, damit wir auch in 4 Monaten noch arbeiten können. Es reicht ja vorerst eine der versprochenen Milliarden von Herrn Altmeier.

Teilweise möchten nun Kunden die eingezahlten Kundengelder laut Reiserecht in 14 Tagen zurück. Ich muss ehrlich sagen, diese Leute haben die Ausmasse der Krise nicht verstanden. Es ist kein Verschulden der Reiseveranstalter, dass die Reisen abgesagt werden müssen. Es ist eine nie dagewesene weltweite Angelegenheit. Wenn sogar die Deutsche Lufthansa oder die Condor ihre Flüge absagt, sich jedoch nicht in der Lage sieht die Flugkosten an die Veranstalter zurück zu zahlen, wie sollen wir dann die Kundengelder wieder zurück überweisen?

In der Schweiz, Frankreich, Italien, Belgien und einigen anderen Ländern wurde bereits gestern diese Rückzahlungspflicht gestrichen und durch einen Reisegutschein ersetzt. Damit kann man als Reiseveranstalter dann leben, da die Zeit bleibt, sich um die wesentlichen Dinge zu kümmern und sich auf die Nach-Corona-Zeiten konzentrieren.

Es wird überall von Solidarität geredet. Diese benötigen wir Reiseveranstalter ebenso. Die meisten kleinen und mittelständischen Reiseveranstalter haben ihre Unternehmen mit Herzblut und Leidenschaft aufgebaut und sicherlich nicht aus dem Grund damit reich zu werden.

Gehen die ganzen Reiseveranstalter unter, können Sie als Kunden in der Nach-Coronazeit schauen, wie und wo Sie Reisen buchen können. Globale Plattformen wie Booking.com oder Expedia können niemals die Vielfalt der Spezialveranstalter ersetzen. Und Sie dann auch zum Beispiel keine nostalgische Bahnreisen mehr unternehmen, spezielle Wanderreisen in Lappland, Feinschmeckerreisen durch Norditalien oder was auch immer. Dann geht nur noch: Bahn oder Flug und Hotel und vielleicht noch ein paar gängige Sightseeingtouren. Na dann viel Spaß im weiteren (langweiligen) Leben.

20.03.2020

Ein paar Worte zu vorzeitigen Reisestornierungen

Als Reiseveranstalter ist uns Ihre und unsere Gesundheit sehr wichtig. Solange es gefährlich ist oder verboten, unternehmen wir natürlich keine Bahnreisen. Wie lange alles dauert, weiß niemand. Wir fahren sozusagen “auf Sicht”. Es nützt leider nichts jetzt bei uns anzufragen, ob eine Reise im August stattfinden wird. Im Moment schauen wir auf die Reise ab dem 01.05., bis dahin haben wir bereits alle Reisen abgesagt. Falls Sie aus Angst vor dem Coronavirus eine Reise zu einem späteren Zeitpunkt stornieren möchten, greifen die normalen Stornobedingungen laut unseren Allgemeinen Reisebedingungen. Auch, und das ist wichtig für Sie, wenn wir dann die Reise zu einem späteren Zeitpunkt aufgrund von Corona absagen müssen. Der Grund ist einfach: Wir stornieren alle Leistungen umgehend, nachdem Ihre Stornoeinwilligung eingetroffen ist. Entsprechend erhalten wir die Stornorechnungen unserer Leistungsträger vor Ort laut deren Stornokonditionen.
Ihre Reiserücktrittsversicherung tritt für den Fall eines frühzeitigen Stornos nicht ein, solange Sie nicht körperlich krank sind. Diese bezahlt nur, wenn Sie zum Beispiel zum Reisetermin reiseunfähig sind. Das wissen Sie aber meistens keine 2 oder 4 Monate im Voraus.

Was wir Ihnen anbieten können, ist eine Prüfung der Umbuchung. Dies gilt natürlich nur für Individualreisen. Bei den Gruppenreisen prüfen wir bei der ein oder anderen eine eventuelle Terminverschiebung und geben dies rechtzeitig bekannt. Bleiben Sie also ruhig und geduldig. Etwas anderes können wirin diesen außergewöhnlichen Zeiten leider nicht anbieten.

23.03.2020

Spürbare Solidarität

Das sind die zwar wenigen, dafür umso schöneren Momente. Da kommt eine Kundin aus dem Ort vorbei und möchte mir 200 € in bar geben, damit wir auch was zum Essen enkaufen können. Zum Glück müssen wir uns bisher über das Geld zum Einkaufen keine Gedanken machen, aber es rührt doch sehr, wenn so jemand mitdenkt.

Auch ein Eisenbahn Verlag aus der Region schrieb mich an und teilte mit, dass Sie an uns denken. Ich soll mich doch melden, wenn sie helfen können. So sehe ich, wir sind nicht allein und auch Aussenstehende denken an uns.

So etwas tut gut und gibt einem auch die Kraft immer weiter zu machen.
Wenn ich an einer der Telefonkonferenzen der Reiseverbände teilnehme, dann sehe ich, wieviele Probleme viele anderen Reiseveranstalter haben. Da schreiben die Kunden teilweise schon gar nicht mehr die Stornierungen, sondern deren Anwälte. Da bin ich sehr froh über den Gros unserer Kunden, die bis auf sehr wenige Ausnahmen bisher mit Verständnis reagieren.
Es brauchen alle Geduld und unsere Regierung reagiert ja nun und versucht ein Gesetz und eine Unterstützung nach der anderen zu bewerkstelligen.

In einem Vortrag zum Thema Unternehmensführung in solchen Krisenzeiten fiel der Satz: In Krisen entstehen Helden. Ich wünsche uns allen viele Helden, damit wir nach der Krise noch eine vergleichbare Gewerbewelt vorfinden wie bisher in Sachen Vielfalt statt Monopole. Egal ob von der Kneipe bis zum Restaurant, vom Einzelhotel bis zur Buchhandlung und natürlich auch in unserer Reisewelt.

25.03.2020

Bilder sagen mehr als tausend Worte…

Der Video unseres Reiseverbandes “aer” zum Thema. Wir haben bisher Umsatzverluste von 250.000 €. Von daher sind diese Forderungen unabdingbar und sehr wichtig!

https://www.youtube.com/watch?v=5UBldl3FgSw

27.03.2020

Zukunft statt Jammern

Unser Büro liegt zentral im Ort gegenüber der noch offenen Bäckerei mit einer großen Schaufensterfront. Heute morgen wurde ich vor dem Büro gefragt, warum wir immer noch “offen” haben. Unser Büro ist natürlich zur Zeit auch nicht für den Kundenverkehr geöffnet. Ansonsten hätte es die Polizei die täglich zweimal durch Hinterzarten fährt sicherlich geschlossen. Aber natürlich gibt es viel zu tun. Vom Hinsitzen und Jammern kann ich unser Unternehmen nicht lange über Wasser halten. Manchmal muss ich bei verschiedenen Telefonkonferenzen und Kommentaren schon abschalten, da nur Pessimismus verbreitet wird. Sicher ist die Lage im Tourismus seit Corona sehr schwierig geworden. Das habe ich ja weiter oben bereits beschrieben, wo da die Gründe liegen. Doch müssen wir alle auch in die Zukunft schauen und überlegen, wie man in die Nach-Coronazeit kommt und dann wieder entspannte Reisen anbieten kann. Und dies vor allem für Sie. Nach der langen teilweise einsamen Zeit, möchten Sie sicherlich im Sommer oder Herbst wieder mit anderen Reiseteilnehmern zusammen schöne Dinge erleben, Ihre gemeinsame Leidenschaft fröhnen und das Leben einfach wieder genießen. Bleiben Sie gesund und munter!

Und das Lied zum Wochenende kommt von “Danger Dan”: Nudeln und Klopapier. Da ich rechtlich nicht sicher bin, ob wir das hier als Unternehmen veröffentlichen dürfen, auf hr1 gehts zum Lied.

Danger Dan Nudeln und Klopapier

30.03.2020

Irgendwann gehts wieder auf Reisen!

Unter diesem Motto kam heute eine Besonderheit ins Haus geflattert: Eine neue Buchung für eine Reise im Herbst! Na das ist doch was und es freut mich sehr, dass es immer noch Menschen gibt, die an ein Ende der Coronakrise glauben. Und die dann darauf setzen, anstelle der Kontaktsperre wieder mit anderen Reisefreunden unterwegs sein zu können.

Auch wenn wir zur Zeit vor allem Stornierungen bearbeiten, freue ich mich auch, dass viele unserer Reisegäste versuchen ihre Reisen umzubuchen. So konnten fast alle Teilnehmer/innen der abgesagten Hamburgreise im März auf den neuen Termin umbuchen. Ähnlich gut sieht es bei unserer Märklin Clubreise an den Bernina aus. Am neuen Termin vom 18.-22.07.2020 sind auch bereits 20 Personen dabei und es haben noch nicht alle geantwortet. In diesem Sinne, bleiben Sie gesund und reisemunter!

01.04.2020

Weiterdenken

Gestern traf ich mich per Online-Sitzung mit ein paar anderen Unternehmer/innen. Diese kamen aus ganz unterschiedlichen Branchen und entsprechend ist deren momentane wirtschaftliche Lage. Den einen gehts gut, die anderen merken kaum etwas und wieder andere kümmern sich darum, ihren Laden am Laufen zu halten. Das Schöne daran war, dass sich alle gegenseitig mit Ideen unterstützten, damit jeder gut aus der Krise herauskommen kann. Nicht stillstehen, sondern am Konzept und der Firma arbeiten, damit es weitergehen kann. Auf eine Idee können Sie gespannt sein, da planen wir etwas Neues.

Heute nun machen wir mal wieder Buchungen, bzw. es sind die Umbuchungen unserer im März abgesagten Hamburgreise. Diese findet jetzt vom 21.-25.11. statt und genauso ablaufen wie geplant. Erfreulicherweise konnten fast alle Teilnehmer umbuchen, so dass wir die Reise dann in Nach-Coronazeiten durchführen werden. Hamburg: Wir kommen!

Kundenrückmeldungen in Krisenzeiten:

Wir wussten schon immer, das wir zumeist sehr angenehme und verständnisvolle Kunden haben. Umso mehr freuen wir uns über solche Rückmeldungen bei den bisher abgesagten Reisen wie zum Beispiel diese:

Hallo Herr Sutter,
danke für die Informationen über die Entscheidung, die leider jetzt alternativlos geworden ist. So sehr wie wir uns auf die Reise gefreut hatten, ist die Absage für uns außer einem großen Bedauern doch mit keinem weiteren materiellen Verlust verbunden. Wir denken jetzt jedoch an Sie und Ihre kleine Firma, für die alle Folgen der Absage dieser und anderer Reisen viel schwieriger, mit großem Aufwand und mit noch mehr Kosten bewältigt werden müssen. Wir wollen unseren bescheidenen Beitrag zu Ihrer Entlastung leisten und verzichten hiermit auf die Rückerstattung unserer Anzahlung. Alles Gute für die Bewältigung Ihrer Arbeit. Freundliche Grüße G. & E. W.

Liebe Familie Sutter,

die Reiseabsage ist natürlich für uns Beide sehr bedauerlich. Vor allem nachdem Sie so viel Planungsarbeit in das Projekt gesteckt haben. Ihr Angebot den Reisepreis zurückzuzahlen ist sehr großzügig. Sie haben in den letzten Jahren so viele tolle Events für uns veranstaltet, dass eine Art Zugehörigkeit entstanden ist und ich deshalb keine Rückzahlung wünsche. Ich wünsche Ihnen bei diesem ganzen Trubel dennoch ein schönes Wochenende und verbleibe mit freundlichen Grüßen P. R.

Liebe Familie Sutter!
In den letzten Tagen habe ich oft an Sie denken müssen und auf Ihrer Homepage habe ich nunmehr gelesen, dass ich da nicht alleine bin :-).

Ich drücke Ihnen alle Daumen, dass es trotz der immensen Beeinträchtigungen irgendwie vernünftig und gut weitergehen kann. Aus der Ferne kann ich natürlich nicht mit 200€ einfach bei Ihnen vorbeikommen, wie Sie das Erlebnis auf Ihrer Homepage so eindrücklich geschildert haben, aber wenn ich Sie irgendwie unterstützen kann, dann lassen Sie es mich gerne wissen. Sie haben in den vergangenen Jahren für so viele schöne Eindrücke auf unseren Reisen gesorgt, dass Sie “viel Kredit” haben! Bleiben Sie alle miteinander gesund und halten Sie durch!
Herzliche Grüße, C.K.

Hallo Herr Sutter,

Der neue Reisetermin vom 18.7. – 22.7. ist für mich kein Problem, ich könnte also dabei sein. Nun möchte ich Ihnen noch mitteilen, sollte die Reise nicht stattfinden können, verzichte ich auf eine Rückzahlung der von mir gezahlten Reiseanzahlung! Ich hoffe somit einen Beitrag zu leisten das es in Zukunft von Ihnen weiter so tolle Schweizreisen mit der Bahn geben wird wie sie alle Bahnfans in den zurückliegenden Jahren erlebt haben.
Zuletzt noch das WICHTIGSTE !!!! Bleiben Sie und Ihre Familie gesund und munter!
Viele liebe Grüße aus Frankfurt/Main, P.T.

Liebe Frau Sutter, lieber Herr Sutter!

Schade, dass die Reise „Westschweiz“ nicht stattfindet. Wir hoffen, dass es irgendwann weitergeht, sobald sich die Lage entspannt hat. Unser erster Gedanke bei der Absage war die Sorge, die Sie jetzt um Ihr Unternehmen haben.

Damit wir auch in Zukunft die schönen Reisen mit Ihnen machen können, würden wir uns freuen, wenn wir Ihnen die bereits geleistete Anzahlung zur Reise „Westschweiz“ als Solidarbeitrag und als Geschenk überlassen dürften.
Alles Gute und mit freundlichen Grüßen D.& G.G.

Liebe SutteranerInnen

Danke für Ihre Informationen. Bitte nehmen Sie meine Anzahlung für diese Reise zur Überbrückung dieser Ausserordentlichen Zeit. Ich verzichte gerne auf die Rückzahlung. Wird schon wieder werden.

Freundliche Grüsse, A.B.